Áreas beneficiadas
Dentro das estruturas e dos planos de negócios de uma empresa, existem diferentes áreas para incorporar as facilidades da ferramenta, incluindo nos CRMs. Entre as mais comuns, estão os setores de vendas (comércio eletrónico), atendimento ao cliente, gestão financeira e marketing. As aplicações devem ser realizadas com a ajuda de uma equipa de especialistas, de forma a ajustar as configurações às necessidades da empresa.
A interação com a equipa humana tem sido um elemento defendido por organizações. Mesmo nas notas de apoio à utilização da ferramenta nas empresas, várias entidades fazem questão de sublinhar que as simulações da IA não são comparáveis à criatividade, raciocínio, sentimentos e intuição dos humanos. Portanto, a utilização eficaz passa pela combinação de habilidades.
Nessa direção, as soluções de automatização do ChatGPT para o mundo dos negócios incluem:
Assistência virtual
Atualmente, existem no mercado opções de bots de resposta automática para o primeiro contacto com o cliente. A vantagem proporcionada por esta IA corresponde a uma maior capacidade de interação, o que melhora consideravelmente a experiência do utilizador e aumenta as chances de vendas.
Suporte técnico e Produção de conteúdo
Da mesma forma, na função de assistente virtual, a utilização do ChatGPT no setor de suporte ajuda a acelerar o tempo de resposta e torna a assistência no pós-venda mais eficiente. Além das instruções, a ferramenta consegue realizar diagnósticos.
Para muitas empresas, pode ser um desafio marcar presença nas redes sociais e na internet. A partir desta tecnologia, a produção de material a ser publicado nas plataformas torna-se menos dispendiosa, mas não dispensa a avaliação de profissionais de marketing.
Análises financeiras
O Chat GPT consegue analisar, comparar e padronizar dados financeiros de uma empresa e, assim, indicar quais são as melhores estratégias para o negócio. Ao aceder a inúmeras fontes de informação, fornece um panorama seguro e confiável para a tomada de decisões.
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